Perkembangan teknologi digital telah mengubah teknik masyarakat menjalankan berbagai aktivitas secara on the web. Kini pengguna bukan lagi hanya menemukan platform yang memiliki banyak fitur, walaupun juga menginginkan pengalaman yang cepat, nyaman, mudah dipahami, serta dapat diakses kapan saja. Persaingan di dalam dunia digital pun semakin ketat